尊敬的客户：

      您好！为帮助您解决开户后常见问题，我司特制作客户温馨提示，希望对您有所帮助。最后，感谢您对九州期货的信任与支持，祝您投资愉快！

【获取密码途径】开户成功后，我司会在当天下午收盘后以短信的形式将相关密码发送至您的手机，请注意查收。短信内容包括您的资金帐号、资金密码、交易密码及中国期货市场监控中心登录的账号和密码，请您及时修改密码。

【银期关联途径】我司现已开通以下银行的全国集中式银期转账业务：

【软件下载途径】您可在我司官网首页（www.jzfutures.com）“软件下载”处下载。

电脑版行情交易软件“博易云（交易版）”，博易云软件行情登陆用户名及密码均为jzqh，交易时请输入您的资金账户及密码登录。

手机版交易软件“九州期货APP”，手机注册后可通过资金账户及密码登录。如您未单独申请开通次席软件，登陆交易界面时，交易接口请选择“九州期货UF2.0”；如您需申请开通次席交易软件（CTP）可致电我司客服热线 400-650-3265 咨询办理。为确保交易过程顺畅，请您选择最佳的交易站点进行交易。

【更改密码途径】您在获取相关初始密码后，请及时使用我司交易软件修改初始交易密码和资金密码，个人密码切勿外泄。交易密码为登陆交易端交易使用，资金密码为银期出金使用；中国期货市场监控中心登录密码可登录中国期货市场监控中心进行修改 （www.cfmmc.com），初始密码请注意区分字母大小写；首次登录保证金监控中心后，系统会强制要求修改密码，请您设置新密码。

【交易账单查询途径】每日交易账单会在当天收盘结算后公布，您可通过以下两种有效途径查询交易账单：（1）登录中国期货市场监控中心网站（www.cfmmc.com）查询；（2）登录交易端查询。

【保证金标准告知】我司将会在以下情况下上调您的保证金标准：如交易所上调、国家法定节日假期、市场风险扩大等认为有必要提高保证金的情况。最新保证金标准您可登录我司官网查看相关公司公告、交易提示或登录客户交易端查询。

【申请开通新品种途径】您在我司开通商品期货后，如需再申请开通金融、原油、商品期权、特定品种（铁矿石/PTA）交易时，可登陆我司官网首页（www.jzfutures.com） —客户服务—业务流程查看是否满足相应开通条件。如满足相应条件，可致电客服热线 400-650-3265咨询办理。

【开户合同获取途径】如您在我司通过互联网/手机办理的开户业务，可自行在我司官网首页 （www.jzfutures.com）—网上开户—电脑开户端登陆下载相关开户协议。

【个人信息变更】当您开户时在我司登记信息发生变更时，如联系电话、证件更新、密码重置、地址、委托代理人等，请致电客服热线 400-650-3265对信息进行变更。

【风险控制告知】您应当随时关注自己账户的持仓、风险度及权益变化情况，按照合同约定，当客户的风险率≥100％时，您应及时通过追加保证金或减少持仓控制账户风险；当持仓不符合交易所规定的情况时，您应及时处理您的持仓，否则我司有权根据相关规定对您的持仓采取强行平仓等风险控制措施。风险率=（客户持仓保证金/客户总权益）×100% 

【期货知识获取途经】您可通过登录下列网站学习期货业务知识：

1．九州期货官网：www.jzfutures.com；

2．中期协期货投教网：edu.cfachina.org；

3．郑州商品交易所 www.czce.com.cn；

4．大连商品交易所 www.dce.com.cn；

5．上海期货交易所 www.shfe.com.cn；

6．中国金融期货交易所 www.cffex.com.cn；

7．上海能源国际交易中心 www.ine.cn;

【咨询及交易委托电话】您涉及到业务咨询、交易委托、投诉等相关业务时，可拨打客服热线：400-650-3265。

【公示信息查询】您可以通过登录下列网站查询我公司的公示信息： 1、九州期货有限公司网站 www.jzfutures.com； 2、期货公司信息公示平台 www.cfachina.org。

【客户回访】我司将根据监管要求对您进行定期或不定期电话回访业务，为协助您账户的风险管理并保障期货交易的顺利进行，请您务必配合我司的回访工作。

【居间人提示（居间客户适用）】您的居间人只能为您提供订立期货合同的机会，不得利用居间活动从事或变相从事非法集资或融资、配资等违法违规活动或扰乱金融秩序的活动；不得向您做出获利保证或风险共担的承诺；不得为您提供交易场所，不得以我公司名义设立经营服务网点；不得接受您的委托办理开户、下达交易指令、调拨资金或向您提供期货交易软件等与交易有关的事务；不得利用您的资金、账户为居间人或其他客户谋取利益；不得进行虚假或误导性宣传，或进行非法咨询、诱导您交易；不得以期货居间人的名义从事期货居间以外的活动。居间人非我司员工，与我司无隶属关系，居间人从事居间活动，我公司将支付给其相应的劳务报酬。

客服热线：400-650-3265

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投诉热线：010-82203707

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